A közösségi média terjedésével egy időben – illetve épp annak következtében – jött létre a user generated content. Ez alatt minden olyan tartalmat értünk, amit nem az oldal adminisztrátora tett közzé – ha kommentelünk, képet töltünk fel, vagy kérdést intézünk egy-egy cikkhez, magunk is ilyet hozunk létre. Talán nem is gondolnánk, de az ilyen tartalmakért is felelős az oldal tulajdonosa! Ez azt jelenti, hogy amennyiben egy jogsértő hozzászólást nem távolít el, Őt magát is felelősség terheli. Ügyeljünk tehát a megfelelő moderálásra és a nem odaillő tartalmak eltüntetésére!
Pontosan mi lehet jogellenes tartalom? Mindenképpen törölnünk, illetve rejtenünk kell az olyan tartalmakat, melyek erőszakra buzdítanak, gyűlöletkeltőek, más személyt rágalmaznak vagy zaklatnak. Ugyanígy figyelnünk kell az adatvédelmi alapelvekre és a szellemi tulajdon védelmére. Illetve – ahogy a reklámipar minden területén – a gyermekek védelme itt is különösen óvatosan kezelendő terület. Másik oldalról viszont figyeljünk arra is, hogy pusztán azért, mert valaki negatív véleményt fogalmaz meg, még ne töröljük! Alkalmazzunk káromkodásszűrőt, mely a negatív vélemények esetén nagyban segítheti munkánkat.